售楼处人脸识别戴口罩也能识别吗，南京售楼部托

房产顾问小王表示，每当通过渠道拜访客户时，开发商都会进行人脸比对。如果发现客户之前曾拜访过该客户，则该销售人员的拜访将被视为无效，并且不会支付佣金，从而节省了成本。有些顾客可能会先去售楼部看房，询问价格。这时，销售部门的工作人员就会接待并登记客户信息。如果客户后来找中介咨询，中介就会带他去销售部。面部识别系统避免了谁是顾客的问题。

今日，凤凰网房产南京站询问多家房地产企业了解到，不少楼盘已经开始执行南京市住房保障和房产局的新要求，即关闭或拆除人脸识别系统安装在销售办事处。据某房地产公司营销总监介绍，昨晚在行业交流群中，南京市住房保障和房产局相关人员发布通知，要求售楼处或开业现场关闭人脸识别系统。成都东部一开发商也表示，已收到主管部门通知，确实不会使用人脸识别系统。

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关于售楼处使用面部识别系统的讨论最初源于一段视频，视频中一名戴着头盔的男子观看房屋，该视频在网上疯传。根据《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国民法典》等法律法规规定，不得使用人脸识别系统未经本人同意，在销售处或开业现场。但对于售楼处来说，收集面部信息来识别顾客的高科技行为并不意味着其本身就是合法的。

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据我们了解，这套人脸识别系统已经被很多开发商安装使用，对头部进行录音据说是为了区分是自然访客还是该渠道的顾客。这里所说的渠道，其实就是分销。负责吸引顾客。如果达成交易，公司将向经销商支付一定费用。人脸识别的标准是，当您和您的丈夫第一次进入销售部时，是否有代理人陪同。哪位经纪人陪同您？

一些销售人员也表示，目前还没有看到官方文件。在售楼处登记时，他们会告诉顾客这里安装了面部识别系统，让顾客知道这一点。下架原因是摄像头在未征得顾客同意的情况下，以无感服装拍摄顾客，在不知不觉中侵犯了顾客的肖像权。南京一开发商表示，他们项目收集的顾客人脸信息每月都会被回收。核心逻辑是输入系统不能重复输入。

过去，区分这两种不同类型的访客依赖于手动注册。如果注册是假的，就很难识别。安装这套面部识别系统后，个人面部信息就可以准确记录到系统中。如果将来卖房子的话，可以快速比脸，省时省力。据了解，自然拜访客户是指主动到售楼部看房的客户；渠道拜访客户是指由房产顾问或中介机构带到售楼部的客户。如果此类客户完成交易，开发商将向房地产经纪人顾问或中介分配佣金。

11月27日，南京开始对全市所有安装人脸识别系统的销售场所进行检查。南京部分开发公司已陆续收到相关部门通知，要求拆除人脸识别系统。